Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad de ANDORRA TURISME, S.A.U. (en adelante, nosotros o ANDORRA TURISME) te informa de los datos personales que recogemos mediante los servicios que ofrecemos y quedan reflejados a través del sitio web andorraselected.com, su tratamiento y tus derechos en relación con tus datos personales y nuestros tratamientos tal como contempla la normativa de Protección de Datos Personales aplicable.

Normativa aplicable

1. Ley 29/2021, de 28 de octubre, Calificada de Protección de Datos Personales del Principado de Andorra (en lo sucesivo, la LQPD)
2. Decreto 391/2022, de 28-9-2022 de aprobación del Reglamento de aplicación de la LQPD, y
3. Reglamento (UE) 679/2016 del Parlamento Europeo y el Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y la libre circulación (en adelante, el RGPD).

En la siguiente tabla encontrarás los enlaces que te facilitan el acceso directo a los puntos de esta política que te interesen. No obstante, por favor, lee todos los apartados del Aviso Legal, la política de cookies y la presente política de privacidad antes de utilizar nuestro sitio web:

¿A quién aplica esta Política de Privacidad?

Esta Política aplica a las personas que se relacionan con ANDORRA TURISME a través del sitio web andorraselected.com, los usuarios de los servicios que ANDORRA TURISME ofrece mediante el programa Andorra Selected con las finalidades descritas en el apartado 4 de esta política (los Servicios), y todas las personas cuyos datos personales (por ejemplo, sus imágenes) puedan aparecer en nuestro Web o en el contexto de los Servicios.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El único responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con lo que se indica en esta política es:

ANDORRA TURISME, S.A.U. (ANDORRA TURISME), con NRT A-707655-R y con domicilio a efectos del presente en el edificio Radio Andorra, av. de la Bartra, s/n, AD200 - Encamp (Principado de Andorra).

Contamos con un Delegado de Protección de Datos al que podrás dirigirte mediante el correo dpo@andorraturisme.ad.

ANDORRA TURISME no es responsable de las actividades que desarrollen otros sitios web, incluso si se accede a estos mediante enlaces que haya en nuestro Web. Por eso, te recomendamos encarecidamente que leas con atención la información que te proporcionen estos otros responsables antes de darles tus datos personales (especialmente las políticas de privacidad y de cookies de cada sitio web que visites), y que te comuniques con este responsable si tienes alguna inquietud o pregunta.

¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Por lo general, eres tú quien, directamente, nos proporcionas tus datos personales —por ejemplo, mediante los formularios que existen en este sitio Web—. Las únicas excepciones a esta norma son:

• Los datos de contacto que nos proporcionen nuestros proveedores de servicios y productos cuando los representes;
• Las fotografías de los eventos que organizamos o en los que participamos, y en las que puedas aparecer;
• Las imágenes que correspondan a alguna noticia en la que consideramos que el interés público y el derecho de información prevalecen sobre los posibles intereses de las personas cuya imagen u otros datos personales se publiquen en nuestro sitio Web;
• Los datos personales que sobre ti puedan aparecer en los correos electrónicos que recibimos; y
• Las cookies de este sitio web sobre las que encontrarás más información en nuestra política de cookies.

¿Para qué utilizamos tus datos y con qué base legal lo hacemos?

Para iniciar y mantener la relación con nuestros proveedores

Si representas a un proveedor de productos o servicios, recogemos tus datos de contacto y tu firma para:

• Gestionar nuestras relaciones de todo tipo con el proveedor que representas.
• Gestionar la correspondiente ficha de nuestra lista de proveedores autorizados. 
• Gestionar los presupuestos y las facturas del proveedor que representas.

Para atender a tus solicitudes, consultas o reclamaciones

Recogemos los datos personales que nos proporcionas en tus correos electrónicos, por teléfono, o mediante el formulario de la página de contacto, o mediante las solicitudes de ejercicios de derechos, para atender tus solicitudes, consultas o reclamaciones en relación a nuestros servicios o los derechos que tienes sobre tus datos personales.

La base legal de este tratamiento es el consentimiento que manifiestas en enviarnos o darnos estos datos, nuestra obligación legal de atender tus solicitudes de derechos, y nuestro legítimo interés en atenderte. El suministro de tus datos personales es, por tanto, voluntario, si bien en caso de no facilitárnoslos no podremos dar recorrido a tu solicitud, consulta o reclamación. Puedes revocar tu consentimiento cuando lo desees, si bien igualmente tal revocación hará imposible continuar la tramitación de tu solicitud, consulta o reclamación.

Para gestionar eventuales futuras reclamaciones

Conservamos los datos que pueden ser necesarios para gestionar tus posibles reclamaciones, o las nuestras, basándonos en nuestro interés legítimo en defendernos para salvaguardar nuestros derechos.

Para realizar presupuestos y ofrecer nuestros servicios

Recogemos y tratamos los datos que nos proporciones mediante el correspondiente formulario de presupuesto o solicitud de información, por teléfono o mediante correo electrónico, para preparar una propuesta del servicio que mejor se adecua a lo que nos solicites, y para preparar el correspondiente documentación del servicio solicitado y/o la información turística solicitada.

La base que legitima los tratamientos para la gestión del presupuesto y la información solicitada es el consentimiento que manifiestas en darnos los datos que necesitamos para confeccionarlo, en tanto que la que legitima los tratamientos asociados con el servicio es la necesidad para la ejecución del contrato que regula los términos y condiciones de uso de ese servicio concreto.

Para enviarte información de tu interés

Recogemos tu correo electrónico cuando te suscribes a nuestro servicio de comunicaciones comerciales para informarte sobre novedades y promociones para que aproveches al máximo nuestros servicios.

Adicionalmente, tratamos tu correo electrónico que nos das cuando te registras o accedes a nuestros servicios para informarte sobre novedades, eventos, contenidos exclusivos para que aproveches al máximo los servicios de tu interés.

Si te has suscrito a través de nuestro sitio Web, la base legal de este tratamiento es tu consentimiento, y puedes retirarlo en cualquier momento ejerciendo tu derecho tal como se indica más adelante en esta política, o a través del enlace que se encuentra al pie de cada correo. La única consecuencia de la retirada del consentimiento es que dejarás de recibir la información que te enviábamos por correo electrónico.

Si recibes la información porque has accedido a alguno de nuestros servicios, la base legal de este tratamiento es nuestro legítimo interés en mantenerte informado sobre nuestros productos y servicios relacionados con los que has adquirido, a lo que puedes oponerte en todo momento, al igual que en el caso anterior y con idénticas consecuencias, ejerciendo tu derecho tal como se indica más adelante en esta política o a través del enlace que existe al efecto al pie de todos nuestros correos.

Para dar cobertura mediática a eventos

Si participas presencialmente en algún evento en el que Andorra Convention Bureau participe también, la prensa independiente y nuestros propios profesionales pueden registrar tu imagen y, en las veces previamente acordadas, tu voz, en el contexto del evento o en el acto de concesión de candidaturas.

La base legal de este tratamiento de tu imagen es nuestro interés legítimo en la cobertura mediática de los eventos que organizamos o patrocinamos con el propósito de utilizar las grabaciones en nuestros materiales promocionales, incluido nuestro sitio Web y nuestras cuentas en las redes sociales.

No estás obligado a aparecer en una grabación. Si lo deseas, tienes derecho a oponerte a nuestro legítimo interés y solicitarnos la retirada del material donde se te identifique. Para poder evaluar tu oposición ante nuestro interés legítimo, y en su caso retirar inmediatamente las imágenes que te identifiquen, te solicitaremos que nos indiques dónde las has visto.

Para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio web (cookies funcionales)

Utilizamos cookies funcionales para recoger, almacenar, consultar y procesar información personal (vinculada contigo mediante identificadores únicos o direcciones IP), desde el navegador de tu dispositivo, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

Al tratarse de cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, su utilización no requiere que nos des tu consentimiento expreso, y la base que nos legitima para utilizarlas es nuestro interés legítimo en poder ofrecerte los servicios de nuestro sitio web.

Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies

Para extraer estadísticas agregadas del uso de nuestro sitio web (cookies analíticas)

Utilizamos cookies analíticas o estadísticas para identificar las páginas más y menos visitadas, analizar que contenidos tienen mayor interés para nuestros visitantes y medir el éxito de nuestras campañas informativas, todo ello con el objetivo de mejorar los servicios que tiene ofrecemos a través de la Web. Todos estos fines proporcionan resultados agregados en los que no es posible identificar los intereses de ninguna persona concreta.

Al tratarse de cookies analíticas, no las utilizaremos hasta no contar con tu consentimiento, y no dárnoslo o retirarnos no tendrá más efecto que dificultar nuestro propósito de mejorar la web mediante el análisis de estadísticas agregadas de la navegación de nuestros visitantes.

Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies.

Para mejorar el interés de la publicidad que recibes (cookies de publicidad)

Descargamos cookies de publicidad de terceros. Estos archivos nos ayudan a inferir tus intereses en función de las páginas que visitas, el contenido en el que haces clic y otras acciones que realizas en línea.

Al tratarse de cookies no necesarias, no las utilizaremos hasta no contar con tu consentimiento, y no dárnoslo o retirarnos no tendrá efecto excepto que tu visita a nuestro sitio web no podrá utilizarse para mejorar el interés de la publicidad que recibes.

Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies.

Para poder utilizar los servicios de Google

Adicionalmente, como obligación que Google LLC, empresa de la que Google Ireland Ltd es filial, impone a las entidades que, como nosotros, utilizan las herramientas Google Analytics y Google Ads, te informamos que estos dos servicios son operados por Google Inc., domiciliado en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU., y que Google Inc. es parte beneficiaria de estos.

La información generada por las cookies sobre tu uso de este sitio web y tus preferencias en materia de publicidad generalmente se transmite a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. Si deseas obtener más información, puedes consultar la página que describe cómo utiliza Google la información de nuestro sitio web y/o la política de privacidad de Google en cuanto a dichos servicios.

Te informamos que hemos activado la función de anonimización de IP en el servicio de Google para añadir salvaguardias adicionales a las cláusulas contractuales tipo que protegen esta transferencia internacional de datos a EE.UU. Con ello, Google acortará tu dirección IP antes de transmitirla a EE.UU. (proceso de ofuscación de tu identidad). Solo en casos excepcionales se envía la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se abrevia allí. Google te garantiza que la dirección IP transmitida por tu navegador a Google Analytics no se tratará conjuntamente con ningún otro dato que tenga Google.

Puedes consultar las categorías de datos personales que procesan estos servicios en privacy.google.com/businesses/adsservices.

Para comunicarte brechas de seguridad

En ANDORRA TURISME asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que comporta el procesamiento y naturaleza de la información personal; sin embargo, si determinamos que tus datos han sido malversados (incluso por un empleado de ANDORRA TURISME), se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, te informaremos de inmediato sobre esta brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

La base que legitima este tratamiento es la obligación legal dispuesta en el artículo 37 de la LQPD, y nuestro legítimo interés en evitar que esta brecha de seguridad pueda llegar a perjudicarte.

Para otros fines que no sean incompatibles con los anteriores

Podemos utilizar tus datos personales para otros fines que no sean incompatibles con los anteriormente señalados (como fines de archivo por razón de interés público, fines de investigación científica o histórica, o fines estadísticos) siempre que esté permitido por la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por supuesto, actuando de acuerdo con esta y el resto de la normativa aplicable.

¿Con quién podemos compartir tus datos personales?

No cedemos a nadie tus datos personales, salvo que:

• Seas tú mismo quien nos lo solicite.
• Tengamos la obligación legal de hacerlo.

Seamos corresponsables de la recogida de datos para que, siempre con tu consentimiento, otras entidades las traten en nombre propio. Este es el caso de:

• Google Ireland Ltd, con domicilio social en la calle Gordon House 4, Barrow - Dublín, Irlanda, a la que hemos encargado el tratamiento de datos de las cookies necesarias para utilizar sus servicios de reCAPTCHA, Analytics y Ads. Google Ireland Ltd. actúa como responsable independiente para todos los tratamientos que realiza en tu nombre conforme a su política de privacidad. Transferimos datos a Google Ireland Ltd. sobre la base del acuerdo de protección de datos que esta empresa situada en la UE incluye en la adenda al contrato estándar para los países adecuados al RGPD, como es el caso de Andorra, al que añadimos la salvaguardia adicional de activar la anonimización de las IP que recogen las cookies. En nuestra política de cookies verás qué cookies analíticas y de publicidad te ofrecemos y cómo configurarlas.complemento para no enviar datos de Google Analytics o Google Ads a Google Inc.

A continuación, te explicamos qué otros derechos tienes y cómo ejercerlos.

Tus derechos

Puedes solicitarnos que quieres ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.Rectificación de alguno de tus datos personales, especificando la razón.
• Eliminación de alguno o todos tus datos personales.
• Limitación del tratamiento de tus datos, especificando la razón de la limitación.
• Oposición al tratamiento de tus datos personales.
• Portabilidad de tus datos cuando la base de legitimación de la recogida haya sido el consentimiento o un contrato.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Dónde y cómo puedes ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos:

• Enviándonos una solicitud por escrito a ANDORRA TURISME, dirigida a nuestra dirección postal, que indicamos en el apartado de esta política, indicándonos un medio de contacto contigo para poder responder a tu solicitud, o pedir más información si fuera necesario. Agradeceríamos que indiques en el sobre «Ejercicio de los Derechos de Protección de Datos Personales».
• Enviándonos el formulario asociado al derecho que desees ejercer a la dirección de correo electrónico dpo@andorraturisme.ad, indicando en el asunto «Ejercicio de Derechos de Protección de Datos Personales». Encontrarás estos formularios más adelante en este mismo apartado de la política de privacidad.APDA).

Formularios para ejercer tus derechos

Con el fin de facilitarte el ejercicio de tus derechos, te recomendamos que utilices el formulario de solicitud correspondiente:

• Formulario para ejercer el derecho de acceso
• Formulario para ejercer el derecho de rectificación
• Formulario para ejercer el derecho de oposición (modelo A, y modelo B)
• Formulario para ejercer el derecho de eliminaciónFormulario para ejercer el derecho a la limitación del tratamiento
• Formulario para ejercer el derecho a la portabilidad
• Formulario para ejercer el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

¿Qué responsabilidades tienes?

>Al facilitarnos tus datos, nos garantizas que tus datos son exactos y completos. Igualmente, nos confirmas que respondes de la veracidad de los datos personales que nos has comunicado y que los mantendrás convenientemente actualizados de forma que respondan a tu situación real, haciéndote responsable de los datos personales falsos o inexactos que pudieras proporcionarnos, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse de tu inexactitud.

No puedes facilitarnos datos personales de otras personas a menos que esté justificado en relación con los servicios que nos solicitas. En cualquier caso, si nos facilitas los datos personales de terceros, asumes la responsabilidad de informar a dichos terceros previamente a facilitarnos sus datos personales. Esta información que debes proporcionar a los terceros cuyos datos nos suministres debe incluir todas las disposiciones previstas en esta política de privacidad, y eres tú quien se hace responsable de la licitud de estos datos personales y de transmitirle a sus titulares los derechos tienen en relación a sus datos personales.

En los casos en los que tengas que facilitarnos datos personales de un menor de 16 años o una persona que tenga sus derechos limitados, al hacerlo te obligas a contar con la autorización de los titulares de su patria potestad o tutela. Sin esta autorización, queda prohibido que nos facilites cualquier dato personal de estas personas.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Estamos completamente comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Hemos elaborado el registro de todas las actividades de tratamiento de datos personales que llevamos a cabo, analizando el riesgo que puede suponerte cada una de estas actividades, e implementado las salvaguardias legales, técnicas y organizativas adecuadas para evitar, dentro de lo posible, la alteración de tus datos personales, su mal uso, pérdida, robo, acceso no autorizado, o tratamiento no autorizado. Mantenemos convenientemente actualizadas nuestras políticas para asegurar que te proporcionamos toda la información que tenemos sobre el tratamiento de tus datos personales, y para garantizar que nuestro personal recibe las directrices oportunas respecto a cómo debe tratar tus datos personales. Hemos firmado cláusulas de protección de datos y contratos de encargado de tratamiento con todos nuestros proveedores de servicios, atendiéndonos a la necesidad de que cada uno de ellos tenga que tratar datos personales.

Restringimos el acceso a los datos personales a aquellos empleados que realmente los necesitan conocer para realizar alguno de los tratamientos referidos en esta política, y los hemos formado y concienciado sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la integridad y disponibilidad de la información, así como sobre las medidas disciplinarias que implicaría cualquier eventual infracción en esta materia.

Sin embargo, si ANDORRA TURISME determina que tus datos han sido malversados (incluso por un empleado de ANDORRA TURISME), se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, ANDORRA TURISME te informará inmediatamente de esta brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Actualizaremos la presente política cuando sea necesario para reflejar los eventuales cambios que se produzcan en la normativa o en nuestros tratamientos. Si los cambios fueran sustanciales, te lo notificaremos antes de que estén vigentes haciéndote llegar una notificación o publicando un aviso prominente en esta web, y tendrás la opción de ejercer tus derechos tal como te informábamos en una sección anterior. En cualquier caso, te recomendamos que revises periódicamente esta política de privacidad para saber cómo protegemos tus datos personales.

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política, no dudes en hacérnoslo saber enviándonos un correo a dpo@andorraturisme.ad

Última actualización: 31 de enero de 2023