Politique de confidentialité

Avec la présente Politique de confidentialité, ANDORRA TURISME, S.A.U. (ci-après, nous ou ANDORRA TURISME) vous informe sur les données personnelles que nous collectons via les services que nous offrons et qui sont présentés à travers le site Web andorraselected.com,, sur la façon dont nous les traitons et sur les droits relatifs à vos données personnelles et à nos traitements que vous confère la règlementation sur la protection des données personnelles qui s’applique à nous.

Règlementation applicable

1. La Loi 29/2021 du 28 octobre, relative à la protection des données personnelles de la Principauté d’Andorre (ci-après, la LQPD), 
2. Le Décret 391/2022, du 28-9-2022 d’approbation du Règlement d’application de la LQPD, et
3. Le Règlement (UE) 679/2016 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (ci-après, le « RGPD »).Dans le tableau suivant, vous trouverez les liens vous facilitant l’accès aux points de la présente politique qui vous intéressent, toutefois, il convient de lire toutes les sections des Mentions légales, de la Politique de cookies et de la présente Politique de confidentialité avant d’utiliser ce site Web :

 

À qui s’applique la présente Politique de confidentialité ?

La présente politique s’applique aux personnes liées à ANDORRA TURISME à travers le site Web andorraselected.com,, aux utilisateurs du service qu’ANDORRA TURISME offre à travers le programme Andorra Selected aux fins décrites dans la section 4 de la présente politique (les Services), et à toutes les personnes dont les données personnelles (les images, par exemple) peuvent apparaître sur notre site Web ou dans le cadre des Services.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

L’unique responsable du traitement de vos données personnelles conformément à ce qui est indiqué dans la présente politique est :

ANDORRA TURISME, S.A.U. (ANDORRA TURISME), avec le numéro d’identification NRT A-707655-R et domiciliée aux effets de la présente politique à Ràdio Andorra, Av. de la Bartra, s/n, AD200 - Encamp (Principauté d’Andorre).

Nous disposons d’un Délégué à la protection des données que vous pouvez contacter via l’adresse électronique dpo@andorraturisme.ad

ANDORRA TURISME n’est pas responsable des activités réalisées par d’autres sites Web, même si l’accès à ces derniers se fait à travers les liens qui se trouvent sur notre site Web. Nous vous recommandons donc sérieusement de lire avec attention les informations que vous fournissent ces autres responsables avant de leur confier vos données personnelles (notamment les politiques de confidentialité et de cookies de chaque site Web que vous visitez), et que vous contactiez ledit responsable en cas de doute ou de question.

Comment obtenons-nous vos données personnelles ?

En règle générale, c’est vous qui vous nous fournissez directement vos données personnelles, par exemple à travers les formulaires présents sur ce site Web. Les seules exceptions à cette règle sont :

• Les données de contact que nous confient nos fournisseurs de services et de produits lorsque vous les représentez ;
• Les photographies des évènements que nous organisons ou auxquels nous participons, et sur lesquelles vous pouvez apparaître ;
• Les images qui correspondent à une actualité pour laquelle nous considérons que l’intérêt public et le droit d’information prévalent sur les possibles intérêts des personnes dont sont publiées des images ou autres données personnelles sur notre site Web ;
• Les données personnelles qui peuvent apparaître à votre sujet dans les courriers électroniques que nous recevons ; et
• Les cookies de ce site Web, sur lesquels vous trouverez davantage d’informations dans notre politique de cookies.

Dans quel but utilisons-nous vos données et sur quelle base juridique le faisons-nous ?

Pour établir et maintenir la relation avec nos fournisseurs

Si vous représentez un fournisseur de produits ou de services, nous collectons vos données de contact et votre signature pour :

• Gérer nos relations de tout type avec le fournisseur que vous représentez.
• Gérer la fiche correspondante de notre liste de fournisseurs autorisés.
• Gérer les devis et factures du fournisseur que vous représentez.

Pour répondre à vos demandes, consultations ou réclamations

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez dans vos courriers électroniques, par téléphone ou à travers le formulaire de la page de contact, ou via les demandes d’exercice de droits, afin de répondre à vos demandes, consultations ou réclamations en lien avec nos services ou avec les droits dont vous disposez sur vos données personnelles.

La base juridique de ce traitement est le consentement que vous exprimez lorsque vous nous envoyez ou confiez vos données, notre obligation juridique de répondre à vos demandes de droits, et notre intérêt légitime à y répondre. La fourniture de vos données personnelles est donc volontaire, et si vous nous ne les fournissez pas, nous ne pourrons donner suite à votre demande, consultation ou réclamation. Vous pouvez révoquer votre consentement quand vous le souhaitez, bien qu’une telle révocation rendra impossible la poursuite du traitement de votre demande, consultation ou réclamation.

Pour gérer d’éventuelles futures réclamations

Nous conservons les données dont nous pouvons avoir besoin pour gérer vos éventuelles réclamations, ou les nôtres, sur la base de notre intérêt légitime à nous défendre pour sauvegarder nos droits.

Pour établir un devis et vous offrir nos services>

Nous collectons et traitons les données que vous nous fournissez via le formulaire de devis ou de demande d’informations correspondant, par téléphone ou par courrier électronique, afin de préparer une proposition du service le mieux adapté à votre demande, et préparer la documentation correspondante du service requis ou les informations touristiques demandées.

La base qui légitime les traitements pour la gestion du devis et des informations demandées est le consentement que vous exprimez en nous fournissant les données dont nous avons besoin pour le préparer, étant donné que les traitements associés au service sont nécessaires à l’exécution du contrat régissant les conditions générales de ce service en particulier.

>Pour vous envoyer des informations qui vous intéressent

Nous collectons votre adresse électronique lors de votre abonnement à notre service de communications commerciales pour vous informer sur les nouveautés et promotions afin de vous permettre de profiter au maximum de nos services.

En outre, nous traitons votre adresse électronique que vous nous fournissez lors de votre inscription ou accès à nos services pour vous informer sur les nouveautés, évènements et contenus exclusifs afin de vous permettre de profiter au maximum des services qui vous intéressent.

Si vous vous êtes abonné à travers notre site Web, la base juridique de ce traitement est votre consentement, et vous pouvez le retirer à tout moment en exerçant votre droit comme indiqué plus loin dans la présente politique, ou à travers le lien qui se trouve en bas de chaque courrier électronique. La seule conséquence du retrait du consentement est que vous cesserez de recevoir les informations que nous vous envoyons par courrier électronique.

Si vous recevez les informations parce que vous avez accédé à l’un de nos services, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vous maintenir informé sur nos produits et services en lien avec ceux que vous avez acquis, vous pouvez vous y opposer à tout moment, de la même manière que dans le cas précédent et avec les mêmes conséquences, en exerçant votre droit comme indiqué plus loin dans la présente politique, ou à travers le lien qui se trouve à cet effet en bas de tous nos courriers électroniques.

Pour donner une couverture médiatique à des évènements

Si vous participez en personne à un évènement auquel Andorra Convention Bureau participe aussi, la presse indépendante et nos propres professionnels peuvent enregistrer votre image et, à des moments préalablement convenus, votre voix, dans le contexte de l’évènement ou dans le cadre de l’acte d’octroi de candidatures.

La base juridique du traitement de votre image est notre intérêt légitime à la couverture médiatique des évènements que nous organisons ou parrainons dans le but d’utiliser les enregistrements dans notre matériel promotionnel, y compris notre site Web et nos comptes de réseaux sociaux.

Vous n’êtes pas obligé d’apparaître dans un enregistrement. Si vous le souhaitez, vous avez le droit de vous opposer à notre intérêt légitime et de nous demander le retrait du matériel sur lequel vous êtes identifié. Pour évaluer votre opposition à notre intérêt légitime, et le cas échéant retirer immédiatement les images qui vous identifient, nous vous demanderons de nous indiquer où vous les avez vues.

Pour garantir le fonctionnement de notre site Web (cookies fonctionnels)

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour collecter, stocker, consulter et traiter des informations personnelles (vous concernant, à travers des identifiants uniques ou adresses IP), depuis le navigateur de votre dispositif, afin de garantir le bon fonctionnement de notre site Web.

S’agissant de cookies nécessaires au bon fonctionnement du site Web, leur utilisation ne requiert pas votre consentement exprès, et la base juridique pour leur utilisation est notre intérêt légitime à pouvoir vous offrir les services de notre site Web.

Vous pouvez trouver davantage d’informations sur ces cookies dans notre Politique de cookies.

Pour extraire des statistiques agrégées de l’utilisation de notre site Web (cookies analytiques)

Nous utilisons des cookies analytiques ou statistiques pour identifier les pages les plus et les moins visitées, analyser les contenus qui retiennent le plus l’intérêt de nos visiteurs et mesurer le succès de nos campagnes d’information, tout cela dans le but d’améliorer les services que nous offrons à travers le site Web. Toutes ces finalités fournissent des résultats agrégés sur lesquels il n’est pas possible d’identifier les intérêts d’une personne concrète.

S’agissant de cookies analytiques, nous ne les utiliserons pas sans votre consentement, ne pas nous le donner ou nous le retirer aura pour seul effet de freiner notre objectif d’améliorer le site Web à partir de l’analyse de statistiques agrégées de la navigation de nos visiteurs.

Vous pouvez trouver davantage d’informations sur ces cookies dans notre Politique de cookies.

Pour améliorer l’intérêt de la publicité que vous recevez (cookies publicitaires)

Nous téléchargeons des cookies publicitaires de tiers. Ces fichiers nous aident à cerner vos intérêts en fonction des pages que vous visitez, du contenu sur lequel vous cliquez et des autres actions que vous réalisez en ligne.

S’agissant de cookies non nécessaires, nous ne les utiliserons pas sans votre consentement, et ne pas nous le donner ou nous le retirer n’aura aucun effet si ce n’est que votre visite sur notre site Web ne pourra pas être exploitée en vue d’améliorer l’intérêt de la publicité que vous recevez.

Vous pouvez trouver davantage d’informations sur ces cookies dans notre Politique de cookies.

Pour pouvoir utiliser les services de Google

En outre, au titre de l’obligation que Google LLC, entreprise dont Google Ireland Ltd est une filiale, impose aux entités qui, comme nous, utilisent les outils Google Analytics et Google Ads, nous vous informons que ces deux services sont opérés par Google Inc., dont le siège se trouve au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, aux États-Unis, et que Google Inc. en est partie bénéficiaire.

Les informations générées par les cookies sur votre utilisation de ce site Web et sur vos préférences en matière de publicité sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être stockées. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter la page qui décrit comment Google utilise les informations de notre site Web ou la politique de confidentialité de Google concernant les services susmentionnés.

Nous vous informons que nous avons activé la fonction d’anonymisation d’IP dans le service Google afin d’ajouter des garanties aux clauses contractuelles types qui protègent ce transfert international de données vers les États-Unis. Ainsi, Google raccourcira votre adresse IP avant de la transmettre aux États-Unis (processus visant à brouiller votre identité). L’adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie uniquement dans des cas exceptionnels. Google vous garantit que l’adresse IP transmise par votre navigateur à Google Analytics ne sera traitée conjointement à aucune autre donnée en possession de Google.

Vous pouvez consulter les catégories de données personnelles que traitent ces services sur privacy.google.com/businesses/adsservices.

Pour vous informer d’une brèche de sécurité

À ANDORRA TURISME, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées au niveau de risque pour protéger les informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction, en tenant compte des risques que comportent le traitement et la nature des informations personnelles. Malgré cela, si nous détectons que vos données personnelles ont été détournées (même par un employé d’ANDORRA TURISME), exposées par une brèche de sécurité ou acquises de manière abusive par un tiers, nous vous informerons immédiatement de cette brèche de sécurité, appropriation ou acquisition abusive.

La base qui légitime ce traitement est l’obligation juridique prévue dans l’article 37 de la LQPD, et notre intérêt légitime à éviter que cette brèche de sécurité puisse vous porter préjudice.

À d’autres fins qui ne sont pas incompatibles avec celles susmentionnées

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à d’autres fins qui ne sont pas incompatibles avec celles susmentionnées (à des fins d’archivage pour des raisons d’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, entre autres) sous réserve que la règlementation en vigueur en matière de protection de données personnelles le permette, et bien sûr, conformément à celle-ci et aux autres règlementations applicables.

Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

Nous ne cédons vos données personnelles à personne, sauf si :

• C’est vous-même qui vous nous le demandez.
• Nous avons l’obligation juridique de le faire.

Nous sommes co-responsables de la collecte de données, afin que, toujours avec votre consentement, d’autres entités les traitent en leur nom. C’est le cas :

• De Google Ireland Ltd, dont le siège social est sis à Gordon House 4, Barrow - Dublín, Irlande, que nous avons chargée du traitement des données des cookies nécessaires à l’utilisation de ses services de reCAPTCHA, Analytics et Ads. Google Ireland Ltd intervient en qualité de responsable indépendant de tous les traitements qu’elle réalise en votre nom conformément à sa politique de confidentialité. Lorsque nous transférons des données à Google Ireland Ltd sur la base de l’accord de protection des données que cette entreprise située dans l’Union européenne inclut dans l’addenda au contrat type pour les pays se conformant au RGPD, comme c’est le cas de l’Andorre, auquel nous ajoutons la protection supplémentaire d’activer l’anonymisation des IP qui collectent les cookies. Dans notre politique de cookies, vous verrez quels cookies analytiques et publicitaires nous vous proposons et comment les configurer.complément pour ne pas envoyer de données de Google Analytics ou Google Ads à Google Inc.

 

Nous vous expliquons ci-après quels sont vos autres droits et comment les exercer.

Vos droits

Vous pouvez demander l’exécution des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.
• Rectification d’une de vos données personnelles, en précisant la raison.
• Suppression d’une ou de toutes vos données personnelles.
• Limitation du traitement de vos données, en précisant la raison de la limitation.
• Opposition au traitement de vos données personnelles.Portabilité de vos données lorsque la base de légitimation de la collecte a été le consentement ou un contrat.
• Droit à ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées.

Où et comment pouvez-vous exercer vos droits ?

 

Vous pouvez exercer vos droits :

• Par l’envoi d’une demande écrite à ANDORRA TURISME, adressée à notre adresse postale, renseignée dans la section 0 de la présente politique, en nous indiquant un moyen de vous contacter pour répondre à votre demande, ou obtenir des précisions le cas échéant. Nous vous saurions gré de bien vouloir marquer sur l’enveloppe « Exercice des droits de protection de données personnelles ».
• Par l’envoi du formulaire associé au droit que vous souhaitez exercer à l’adresse électronique dpo@andorraturisme.ad, en indiquant l’objet « Exercice des droits de protection de données personnelles ». Vous trouverez ces formulaires plus loin, dans cette même section de la présente politique de confidentialité.APDA).

 

Formulaires pour l’exercice de vos droits

Afin de vous faciliter l’exercice de vos droits, nous vous recommandons d’utiliser les formulaires de demande correspondants parmi les suivants :

• Formulaire d’exercice du droit d’accès
• Formulaire d’exercice du droit de rectification
• Formulaire d’exercice du droit d’opposition (modèle A et modèle B)
• Formulaire d’exercice du droit de suppression
• Formulaire d’exercice du droit à la limitation du traitement
• Formulaire d’exercice du droit à la portabilité
• Formulaire d’exercice du droit à ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées

Quelles sont vos responsabilités ?

En nous fournissant vos données, vous nous garantissez qu’elles sont exactes et complètes. En outre, vous nous confirmez que vous vous engagez sur la véracité des données personnelles que vous nous avez communiquées et que vous les maintiendrez dûment à jour de manière à ce qu’elles reflètent votre situation réelle, vous rendant responsable des données personnelles fausses ou inexactes que vous pourriez nous fournir, ainsi que des dommages et préjudices, directs ou indirects, pouvant découler de votre inexactitude.

Vous ne pouvez pas nous fournir des données personnelles d’autres personnes à moins que cela soit justifié par rapport aux services que vous nous demandez. Dans tous les cas, si vous nous fournissez les données personnelles de tiers, vous assumez la responsabilité d’informer lesdits tiers avant de nous fournir leurs données personnelles. Les informations que vous devez communiquer aux tiers dont vous nous fournissez les données doivent inclure toutes les dispositions prévues dans la présente politique de confidentialité, et c’est vous qui êtes responsable de la licéité de ces données personnelles, tout comme de transmettre à leurs titulaires les droits dont ils disposent concernant leurs données personnelles.

Dans les cas dans lesquels vous devez nous fournir des données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans ou d’une personne ayant ses droits limités, vous vous engagez à disposer de l’autorisation des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle. Sans cette autorisation, il est interdit de nous fournir toute donnée personnelle d’autres personnes.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles fait partie de nos priorités. Nous avons élaboré le registre de toutes les activités de traitement de données personnelles que nous menons, nous avons analysé le risque que peut supposer pour vous chacune de ces activités, et nous avons mis en œuvre les garanties juridiques, techniques et organisationnelles appropriées pour éviter, dans la mesure du possible, l’altération de vos données personnelles, leur utilisation abusive, perte, vol, accès ou traitement non autorisés. Nous maintenons dûment nos politiques à jour pour nous assurer de vous fournir toutes les informations dont nous disposons sur le traitement de vos données personnelles, et que notre personnel reçoive les directives opportunes sur la façon dont traiter vos données personnelles. Nous avons signé des clauses de protection de données et des contrats de sous-traitance de traitement avec tous nos prestataires de services, de manière à répondre à la nécessité pour chacun d’eux de traiter des données personnelles.

Nous limitons l’accès aux données personnelles aux employés qui en ont réellement besoin pour réaliser un des traitements mentionnés dans la présente politique, et nous les avons formés et sensibilisés sur l’importance de la confidentialité et du maintien de l’intégrité et de la disponibilité de l’information, ainsi que sur les mesures disciplinaires qu’impliquerait toute infraction éventuelle dans ce domaine.

Cependant, si ANDORRA TURISME détecte que vos données ont été détournées (même par un employé d’ANDORRA TURISME), exposées par une brèche de sécurité ou acquises de manière abusive par un tiers, ANDORRA TURISME vous informera immédiatement de cette brèche de sécurité, appropriation ou acquisition abusive.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous mettons à jour la présente politique le cas échéant pour refléter les éventuels changements dans la règlementation ou dans nos traitements. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons avant qu’elles n’entrent en vigueur en vous envoyant une notification ou en publiant un avis bien visible sur ce site Web, et vous aurez la possibilité d’exercer vos droits comme nous vous l’expliquions dans une section précédente. Dans tous les cas, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour comprendre comment nous protégeons vos données personnelles.

Si vous avez des questions sur la présente politique, n’hésitez pas à nous les poser en nous envoyant un courrier électronique à dpo@andorraturisme.ad

 

Dernière mise à jour : 31 janvier 2023